Возврат и обмен

Online-Fashion.ru предоставляет гарантии по возврату и обмену товара

Если вещь Вам не подошла или не понравилась, вы можете ее вернуть.

В соответствии с Правилами дистанционной торговли товарами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 срок, в течение которого вы можете отказаться от заказа, составляет 7 дней с момента получения заказа.

При получении возврата, Вам будет отправлен товар на обмен, или на вашу банковскую карту или счет будут перечислены денежные средства.

Как вернуть товар?

Шаг 1. Сообщить

Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону 8 800 500 8853 (звонки бесплатны на всей территории России) или по электронной почте info@on-fashion.ru, указав причину возврата.

Если нужен обмен товара на аналогичный, другого размера или цвета, или же другой товар, то сообщите об этом менеджеру, для оформления резерва, до момента получения возврата.

Шаг 2. Вызвать курьера

• Если товар надлежащего качества, но вещь Вам не подошла или не понравилась, возврат осуществляется за Ваш счет.
• Возврат Вы можете осуществить любой курьерской компанией на наш обратный адрес с доставкой до двери (кроме Почты России и доставок возврата в пункты самовывоза). 
• Если причиной возврата является ненадлежащее* качество товара, то мы оформим возврат за наш счет. Перед отправкой товар тщательно проверяется, но если в процессе приемки товара, вы обнаружили наличие дефектов, необходимо сообщить по телефону 8 800 500 8853 (звонки бесплатны на всей территории России)

Шаг 3. Отправить товар

• Укажите адрес для возврата: 620014, Екатеринбург, ул. Вайнера, 16, 2 этаж.
• Вложить в посылку: приобретенный товар (бирки, ярлыки) и товарную накладную.
• Мы рекомендуем застраховать посылку с возвращаемым товаром, так как вы должны обеспечить сохранность товаров в процессе обратной доставки.

ВНИМАНИЕ! Сохраняйте квитанцию об отправке товара до получения по электронной почте нашего подтверждения о доставке товара.

Шаг 4. Возврат денег

Сразу, после получения возврата магазином, мы возместим вам полную сумму оплаченного товара на банковскую карту, с которой производилась оплата на сайте

ВНИМАНИЕ! Процедура возврата денег на карту может занять до 10 рабочих дней, в зависимости от банка.

Требования к возвращаемому товару

Все товары должны быть возвращены в неиспользованном виде, без потери товарного вид и потребительских свойств, с сохранением всех этикеток, пломб и фирменных ярлыков.

Товары необходимо возвращать в оригинальной упаковке для правильной защиты при доставке. Коробки для обуви также должны быть защищены, поскольку они являются частью товара, и товар может быть не принят, если коробка повреждена.

* Товар классифицируется, как товар ненадлежащего качества, если он был получен в поврежденном состоянии, либо при возникновении заводского брака в течение шести месяцев после покупки. Товар, поврежденный в результате износа, не считается бракованным.